Livrare și plată
Livrăm comenzile prin Packeta – la adresă, în Z-BOX sau la un punct de ridicare. Poți plăti cu cardul, prin Apple Pay sau Google Pay, prin transfer bancar sau ramburs.
Transport gratuit
pentru comenzi peste 250 lei
Expediere în aceeași zi
pentru comenzile din zilele lucrătoare până la 13:30, dacă produsul este în stoc
Livrare în 1–3 zile
de obicei, de la expedierea coletului
Metode de livrare
Ridicare din punctul PacketaMii de puncte de ridicare PacketaMai mult
Dacă nu vrei să aștepți curierul, poți ridica coletul din unul dintre miile de puncte Packeta. Alege punctul cel mai apropiat și ridică-ți coletul când îți convine.
Când coletul ajunge la punctul de ridicare, vei primi un SMS cu codul PIN necesar pentru ridicare.
Livrare în Z-BOXPunct self-service deschis 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămânăMai mult
Z-BOX este un punct de ridicare self-service, deschis 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Ridici coletul fără contact, oricând îți convine – chiar și în miez de noapte.
Este suficient să deschizi Z-BOX-ul cu ajutorul aplicației mobile Packeta.
Livrare la adresăDirect acasă sau la serviciuMai mult
Coletul este livrat direct la adresa indicată – acasă sau la serviciu.
Vei fi informat în prealabil prin SMS sau e-mail despre ziua și ora livrării.
Pentru comenzile de peste 250 lei transportul este gratuit. Costul actual al transportului îl vezi în coș, la pasul 2 (Livrare și plată).
Metode de plată
Plată cu cardulVisa, Mastercard, MaestroMai mult
Plată online rapidă și sigură cu cardul (Visa, Mastercard, Maestro).
Apple PayRapid, fără introducerea datelor carduluiMai mult
Plată simplă și sigură cu Apple Pay – rapid, fără introducerea datelor cardului.
Google PayConfirmi plata direct pe dispozitivul tăuMai mult
Plată convenabilă cu Google Pay – confirmi tranzacția direct pe dispozitivul tău.
Transfer bancarDatele pentru plată le primești după finalizarea comenziiMai mult
După finalizarea comenzii vei primi datele pentru transferul bancar. Comanda va fi procesată după confirmarea plății.
RambursPlata la livrare – în numerar sau cu cardulMai mult
Plătești comanda la livrare curierului sau la ridicarea din punctul Packeta. Plata se poate face în numerar sau cu cardul (în funcție de locație).
Modalitățile de plată disponibile sunt menționate în SMS-ul primit de la Packeta. Dacă punctul acceptă doar numerar, pregătește suma necesară din timp.
Costurile actuale ale plăților le vezi în coș, la crearea comenzii, la pasul 2 (Livrare și plată).
Întrebări frecvente despre livrare
Când îmi sosește comanda?
Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 13:30, pentru produse aflate în stoc, sunt ambalate și expediate în aceeași zi. Livrarea are loc, de obicei, în 1–3 zile lucrătoare de la expediere.
Timpul de livrare poate fi influențat excepțional de factori precum:
- volum ridicat de comenzi (de exemplu în perioada sărbătorilor sau a reducerilor),
- condiții meteo nefavorabile sau întârzieri din partea transportatorului.
Comenzile plasate în weekend sau de sărbători sunt procesate în următoarea zi lucrătoare. Ne străduim mereu ca pachetul tău să ajungă cât mai rapid și fără întârzieri inutile.
Cât timp este păstrat coletul și cum îl urmăresc?
Informațiile despre colet se regăsesc în SMS-ul primit sau în aplicația mobilă Packeta, unde poți:
- prelungi termenul de ridicare (până la 21 de zile gratuit),
- modifica adresa de livrare și urmări coletul în timp real.
În Z-BOX perioada de păstrare este mai scurtă și poate fi redusă temporar în sezonul de sărbători. Dacă nu poți ridica coletul la timp, contactează direct Packeta – termenul va fi prelungit cu plăcere.
Contact: www.packeta.ro/contact
Pot verifica coletul la ridicare?
La ridicarea din punctul Packeta poți verifica rapid conținutul coletului. Dacă observi deteriorări, poți returna imediat coletul la punctul de ridicare.
Cum plătesc ramburs?
Dacă ai ales plata ramburs, poți plăti în numerar sau cu cardul – în funcție de posibilitățile punctului. Modalitatea de plată este menționată în SMS-ul primit de la Packeta. Dacă punctul acceptă doar numerar, pregătește suma necesară din timp.
Ai nevoie de ajutor?
Suntem la dispoziția ta de luni până vineri, 9:00 – 15:30.
Sfat: La cumpărături mai mari merită seturile promoționale de parfumuri de rufe. Dacă vrei să încerci mai întâi aromele, comandă setul de mostre.