Declarație de accesibilitate

Societatea Lily Marlow s. r. o., număr de identificare (IČO): 57 130 345, în calitate de operator al magazinului online www.lilymarlow.ro, depune eforturi pentru ca site-ul său să fie accesibil unui număr cât mai mare de utilizatori, inclusiv persoanelor cu dizabilități.

Obiectivul nostru este să creăm un mediu online plăcut, ușor de înțeles și accesibil, în care clienții să poată căuta cu ușurință produse, să obțină informații și să efectueze cumpărături în mod confortabil.

În îmbunătățirea accesibilității, ne ghidăm după principiile standardelor internaționale WCAG 2.1 la nivel AA, ale standardului tehnic EN 301 549 și luăm în considerare dispozițiile relevante ale Legii slovace nr. 351/2022 Z. z. privind accesibilitatea produselor și serviciilor pentru persoanele cu dizabilități.

Domeniul de aplicare al declarației

Prezenta declarație de accesibilitate se aplică site-ului www.lilymarlow.ro, inclusiv paginilor sale, categoriilor de produse, paginilor individuale ale produselor și procesului de cumpărare.

Magazinul online le permite clienților să exploreze oferta de parfumuri premium pentru rufe, parfumuri de interior și accesorii asociate. Utilizatorii pot selecta un produs, îl pot adăuga în coșul de cumpărături, pot alege metoda de livrare și de plată și pot finaliza comanda online.

Pe site sunt disponibile și informații despre produse, utilizarea acestora, termenii și condițiile comerciale, livrare, reclamații și modalitățile de contactare a serviciului de asistență pentru clienți.

Stadiul conformității cu cerințele de accesibilitate

Societatea Lily Marlow s. r. o. urmărește îmbunătățirea treptată a accesibilității magazinului său online.

La momentul redactării acestei declarații, nu a fost efectuată o evaluare profesională completă a tuturor elementelor site-ului în conformitate cu WCAG 2.1 AA și EN 301 549. Din acest motiv, în prezent nu poate fi confirmată conformitatea integrală a site-ului cu standardele menționate.

Posibile limitări ale accesibilității

În ciuda eforturilor noastre de a asigura un nivel cât mai ridicat de accesibilitate, anumite secțiuni ale magazinului online pot prezenta limitări tehnice sau de conținut care îngreunează utilizarea acestuia de către persoanele cu dizabilități.

Acordăm o atenție deosebită următoarelor aspecte:

• Alternative text pentru imagini și conținut grafic.
• Lizibilitatea textelor și contrastul adecvat al culorilor.
• Utilizarea elementelor de navigare prin intermediul tastaturii.
• Claritatea formularelor și a mesajelor de eroare.
• Accesibilitatea coșului de cumpărături și a procesului de plasare a comenzilor.
• Afișarea conținutului pe dispozitive mobile și la mărirea textului.
• Compatibilitatea cu tehnologiile de asistență.

Aspectele menționate fac obiectul unor verificări suplimentare și nu reprezintă o listă de deficiențe confirmate tehnic.

Măsuri pentru îmbunătățirea accesibilității

Atunci când modificăm magazinul online, dorim să luăm în considerare nevoile utilizatorilor care folosesc cititoare de ecran, navigarea prin tastatură sau alte tehnologii de asistență.

Vom evalua problemele identificate în funcție de gravitatea lor și de impactul asupra clienților. Vom acorda prioritate obstacolelor care ar putea împiedica accesarea informațiilor despre produse sau finalizarea comenzilor.

Termenele concrete pentru remedierea deficiențelor tehnice vor fi stabilite după verificarea acestora și evaluarea modificărilor necesare.

Feedback și raportarea problemelor

Dacă întâmpinați o problemă de accesibilitate atunci când utilizați magazinul nostru online, vă încurajăm să ne informați.

Ne puteți contacta și dacă aveți nevoie de ajutor pentru găsirea informațiilor, utilizarea site-ului sau finalizarea unei comenzi.

Atunci când raportați o problemă, vă rugăm să ne comunicați adresa paginii respective, o scurtă descriere a problemei și, dacă este posibil, dispozitivul sau browserul pe care îl utilizați.

Vom răspunde fiecărei sesizări privind accesibilitatea fără întârzieri nejustificate, în cel mult 15 zile lucrătoare de la primirea acesteia. Dacă problema nu poate fi rezolvată imediat, vă vom oferi informații despre pașii următori sau despre o soluție alternativă disponibilă.

Autoritatea de supraveghere competentă

Autoritatea responsabilă cu supravegherea respectării cerințelor de accesibilitate a serviciilor, conform Legii slovace nr. 351/2022 Z. z., pe teritoriul Republicii Slovace este Inspecția Comercială Slovacă (SOI).

Dacă serviciul furnizat intră în domeniul de aplicare al legii menționate și considerați că cerințele relevante de accesibilitate nu sunt respectate, vă puteți adresa autorității de supraveghere.

Elaborarea și actualizarea declarației

Prezenta declarație de accesibilitate a fost elaborată la data de 25.10.2026.

Declarația reprezintă o informare din partea operatorului cu privire la abordarea accesibilității site-ului. Aceasta nu înlocuiește un audit tehnic independent sau o certificare a conformității.

Conținutul declarației va fi actualizat în funcție de deficiențele identificate, măsurile adoptate și modificările semnificative ale magazinului online.